Ми дбаємо про ваш комфорт і довіру, тому дотримуємося чинного законодавства України у сфері захисту прав споживачів.
Звертаємо вашу увагу, що згідно з:
— Законом України №3161-IV від 01.12.2005 «Про захист прав споживачів»
— Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 (зі змінами)
спідня білизна та купальники входять до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну чи поверненню, якщо не мають браку.
Поверненню та обміну НЕ підлягають:
Згідно з п.3 Переліку товарів належної якості, затвердженого Постановою №172:
— нижня білизна (трусики, бра, боді тощо)
— купальники
— колготки, панчохи, шкарпетки
Ці товари належать до натільної білизни та панчішно-шкарпеткових виробів і не можуть бути повернуті або обміняні, навіть якщо не підійшли за розміром, фасоном чи кольором. Це правило — для вашої гігієнічної безпеки.
Повернення можливе лише у разі браку:
Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», можливе повернення/обмін, якщо:
— товар має явний дефект або виробниче пошкодження
— помилково надісланий не той розмір, колір чи модель
— товар не відповідає опису на сайті
ОБОВ'ЯЗКОВИЙ огляд при отриманні!
Коли ви отримуєте посилку у відділенні Нової пошти або від кур’єра —
обов’язково перевірте:
— чи немає дефектів
— чи все відповідає вашому замовленню (розмір, колір, модель)
— повну комплектацію
ВАЖЛИВО: Коли ви забираєте посилку, це означає, що ви підтверджуєте її якість і коректність. Після цього повернення або обмін неможливі, бо ми надсилаємо лише новий і перевірений товар.
Доставка на поштомат = немає огляду
Зверніть увагу: при замовленні на поштомат ви не маєте можливості перевірити товар до його отримання, тому:
— повернення та обмін у такому випадку не здійснюються
— якщо сумніваєтесь — радимо обирати доставку на відділення з оглядом
Умови для повернення при виявленні браку:
— товар не був у використанні (не праний, без запахів, не має слідів носіння)
— збережена оригінальна упаковка, ярлики, пломби
— є чек або інше підтвердження покупки
Вважається браком:
розрив тканини, швів, застібок
плями, сліди клею, затяжки
пришиті нерівно чашки/бретельки/стрічки
товар іншого кольору чи розміру, ніж було замовлено
Не вважається браком:
незначна відмінність відтінку (може залежати від екрана)
особливості посадки, якщо товар підібрано за розмірною сіткою
брак, виявлений після використання або прання
Як подати запит:
Напишіть нам у Instagram / Telegram / Viber, вказавши номер замовлення
Додайте фото дефекту або проблеми
Ми зв’яжемося з вами протягом 1–2 робочих днів і запропонуємо рішення — обмін або повернення коштів
Термін звернення:
Повідомити про проблему потрібно впродовж 3 календарних днів після отримання замовлення.
ДРОПШИПЕРАМ
Якщо ви перепродаєте наш товар (за системою дропшипінг), просимо наголошувати своїм покупцям на існуючі правила, адже всі вони розповсюджуються й на ваших клієнтах. У разі недотримання будь-яких правил з перерахованих - повернення та обмін не приймаються.
Ми гарантуємо, що кожен наш товар абсолютно новий, ретельно перевірений і запакований згідно з гігієнічними вимогами. Магазин не несе відповідальності за недоліки, що настали у процесі порушення Споживачем правил користування, зберігання, самостійного транспортування товару. Дякуємо за розуміння та довіру!